RU

Школа мастера продаж

30.09.2015

Как убедить Клиента приобрести товар или услугу именно у Вас? Что сделать, чтобы он пришел к Вам снова? Подобные вопросы задает себе каждый специалист в области продаж. Сфера сбыта постоянно меняется, подстраиваясь под нужды потребителей и требования рынка.

Менеджер по продажам и мастер-приемщик должны обладать определенными навыками: уметь установить контакт, описать предложение своей компании с акцентом на выгоду для Клиента, выявить и отработать возражение. Для того, чтобы овладеть этими компетенциями, необходимо пройти специализированные курсы и тренинги для менеджеров по продажам и мастеров-приемщиков.

До начала тренинга осталось:

Оформить регистрацию

 

 

 

 

Учебный Центр AUTO MALL приглашает всех мастеров-приемщиков и менеджеров по продаже автозапчастей на единственную в Молдове "Школу Продавца" с использованием бизнес-симуляции Sales-Profi от SBC.

Программа нацелена на повышение квалификации специалистов сферы сбыта: продавцов-консультантов, торговых представителей, сотрудников розничных и оптовых отделов предприятий, менеджеров по работе с клиентами. Тренинг продаж предназначен для продавцов, желающих стать настоящими профессионалами в сфере сбыта. Вам дадут комплексные знания о предмете, поделятся опытом и предложат принять участие в практикумах для закрепления навыков.

Тренинговая программа "Школы продавца" состоит из четырех обширных модулей.

По прохождении всего курса участники получают диплом государственного образца, утвержденный и зарегистрированный Министерством Просвещения Республики Молдова.

Ольга Нисенбойм

Бизнес-тренер, доктор психологических наук, руководитель школы SBC

Валентина Раку

Бизнес-тренер SBC, сертифицированный по системе SDI

 

           

Модуль 1: Идеология качественного сервиса. Установление персонализированного контакта.

Дата: 13 октября 2015 год.

Тренер: Ольга Нисенбойм, Бизнес-тренер, доктор психологических наук, руководитель школы SBC                                                                        

На семинаре Вы узнаете

Что Вы получаете от семинара

Формат семинара

Целевая аудитория

  • Главные факторы качественного сервиса
  • Особенности и сложности продаж услуг СТО
  • Как сформировать лояльного Клиента
  • Как завоевать доверие и расположить Клиента с первых минут коммуникации
  • Навыки по работе на каждом из этапов по обслуживанию Клиента
  • Тактические приемы по расположению Клиента к себе
  • Только практические навыки
  • Мастера-приемщики СТО
  • Менеджеры по продажам

 

Модуль 2: Работа с сопротивлением Клиента. Завершение контакта. Техника повышения суммы среднего чека: cross и up sell.

Дата: 16 октября 2015 год.

Тренер: Валентина Раку, Бизнес-тренер SBC, сертифицированный по системе SDI 

На семинаре Вы узнаете

Что Вы получаете от семинара

Формат семинара

Целевая аудитория

  • Законы эффективной коммуникации с Клиентами СТО, ведущие к продажам услуг
  • Как говорить на языке выгод Клиента
  • Как продавать товары в более высоком ценовом диапазоне

 

  • Навыки по выявлению запрещенных фраз и действия в общении с Клиентом
  • Правила аргументации и другие способы влияния, которые обеспечивают продажу

 

  • Только практические навыки
  • Мастера-приемщики СТО
  • Менеджеры по продажам

 

Модуль 3: Презентация и консультирование Клиента.

Дата: 20 октября 2015 год.

Тренер: Ольга Нисенбойм, Бизнес-тренер, доктор психологических наук, руководитель школы SBC

На семинаре Вы узнаете

Что Вы получаете от семинара

Формат семинара

Целевая аудитория

  • Как применять алгоритм ответов на вопросы и отработку возражений
  • Как разработать аргументы для устранения возражений. Возможные ошибки и их предотвращение
  • Шаблоны ответов на типичные возражения Клиентов.
  • Примеры конкретных методов обработки возражений
  • Приемы заключительного этапа – завершение контакта
  • Техники допродаж исходя из специфики услуг СТО
  • Только практические навыки
  • Мастера-приемщики СТО
  • Менеджеры по продажам

 

Модуль 4: Работа с жалобами, претензиями, рекламациями. Бизнес-симуляция.

Дата: 3 ноября 2015 год.

Тренер: Ольга Нисенбойм, Бизнес-тренер, доктор психологических наук, руководитель школы SBC

На семинаре Вы узнаете

Что Вы получаете от семинара

Формат семинара

Целевая аудитория

  • Причины возникновения рекламационных ситуаций и недовольства со стороны Клиента
  • Как выявить и устранить типичные ошибки в сложных ситуациях взаимодействия с Клиентом
  • Навыки в персональных переговорах
  • Навыки по управлению конфликтной ситуацией
  • Схемы работ с жалобами, претензиями и рекламациями
  • Эффективные способы снятия агрессии Клиента
  • Только практические навыки
  • Мастера-приемщики СТО
  • Менеджеры по продажам

 

Нравится публикация? Поделись!