Часто задаваемые вопросы:

1. Регистрация нового пользователя:

Покупки в интернет-магазине AUTOMALL.md могут совершать только зарегистрированные пользователи. Для того чтобы пройти процедуру регистрации необходимо кликнуть на надпись «Регистрация»  в правом верхнем углу главной страницы (Рис.1.1).

Рис.1.1

В открывшейся форме (Рис.1.2) необходимо ввести персональные данные и поставить галочку в графе «Я ознакомлен и принимаю условия пользовательского соглашения и договора публичной оферты». Для ознакомления с соглашением необходимо кликнуть на надпись «прочитать».

Рис.1.2

Если Вы хотите работать в интернет-магазине AUTOMALL.md от имени юридического лица, Вам необходимо нажать на надпись "Юридические лица". В открывшемся  списке (Рис.1.3), далее ввести данные компании и поставить галочку в графе «Я ознакомлен и принимаю условия пользовательского соглашения и договора публичной оферты». Для ознакомления с соглашением необходимо кликнуть на надпись «прочитать».

Рис. 1.3

После того, как будут заполнены все необходимые поля, нажмите кнопку «Регистрация». После чего, наш сотрудник свяжется с Вами и поможет закончить оформление карточки юридического лица.

Обращаем Ваше внимание на то, что Пользователь несет ответственность за правильность и актуальность вносимых личных данных, а также за их корректировку и любые изменения.

2. Вход зарегистрированного пользователя:

Если Вы уже являетесь зарегистрированным пользователем AUTOMALL.md, то для того чтобы войти на сайт под своей учетной записью, необходимо ввести указанный при регистрации адрес электронной почты и пароль в соответствующих полях в правом верхнем углу главной страницы и нажать кнопку «Войти» (рис.2). 

Рис.2

3. Запрос на представительство юридического лица:

Для получения возможности оформлять заказы как юридическое лицо, Вам необходимо (Рис.4): Шаг 1 - Навести курсор на кнопку «мой кабинет»; Шаг 2- В выпавшем меню кликнуть «Клиенты»; Шаг 3 – Ввести в графу «Фискальный код клиента» фискальный код либо название юридического лица, которое Вы хотите представлять; Шаг 4 – нажать кнопку «Отправить запрос».

Рис. 3.1

После того, как Вы отправите запрос на представительство, в таблице «Представительства» появится Ваш запрос со статусом «» - ожидание утверждения. (Рис. 3.2)

Рис.3.2

После того, как наш сотрудник проверит и утвердит Ваш запрос, Вы сможете совершать заказы от имени данного юридического лица.

Для того чтобы переключиться с режима работы «физическое лицо» на режим работы «юридическое лицо» выберите в правом верхнем углу в соответствующем окошке желаемого клиента. (Рис.3.3)

Рис.3.3

4. Поиск товара

Предусмотрено три пути поиска товара: первый - это через каталог товаров, второй - поиск по каталожному номеру, а третий путь - это подбор по автомобилю. Рассмотрим подробнее каждый из этих путей в отдельности. 

4.1 Поиск через каталог товаров

В левой части главной страницы сайта располагается кнопка "Все категории товаров", при наведении курсора на нее (Шаг 1) всплывает список товарных линий: аккумуляторы, аксессуары, инструмент, масла, оборудование для СТО, автохимия, лампы, шины, щетки стеклоочистителя. (Рис.4.1) Наведя на один из этих элементов (Шаг 2), Вы можете раскрыть более детализированный список и выбрать интересующую Вас товарную линию, кликнув на нее (Шаг 3). 

Рис.4.1.1

После этого, в центре экрана отобразится перечень товара данной товарной линии, а слева от него перечень товарных линий для более удобного перехода в интересующий Вас раздел. Ниже перечня товарных линий располагается фильтра, которые помогут Вам подобрать максимально подходящий для Вас товар. Выберите интересующего Вас параметры из всплвывающего списка, кликните на галочку () для закрытия списка и нажмите кнопку «Применить» внизу списка фильтров (Рис. 4.2). После этого отобразится список интересующих Вас товаров.

Рис.4.1.2

4.2 Поиск по каталожному номеру

В случае, если Вы знаете каталожный номер требуемой Вам детали рекомендуем воспользоваться поиском по каталожному номеру. К примеру, введите в поисковой строке gdb199 и нажмите Enter или кнопку () (Рис.4.3).

Рис.4.2.1

В открывшемся окне Вам будет выдан весь список деталей, каталожный номер которых включает в себя введенный Вами код : gdb199, gdb199G, gdb199KS . (Рис.4.4)

Рис.4.2.2

Для того чтобы выбрать один из предложенных товаров и войти в карточку товара кликните на строку, содержащую интересующий Вас товар.

Полезные опции:

Для Вашего удобства существуют два режима отображения списка товара - «список» и «плитка». (Рис.4.4.2)

Кроме того есть возможность сортировки товара по бренду, что существенно упростит поиск интересующего Вас товара. (Рис.4.4.2)

4.3 Поиск товара, используя вкладку «Подбор по автомобилю»

В случае если Вы не знаете каталожный номер требуемой Вам детали, рекомендуем воспользоваться подбором по автомобилю.

Нажмите на главной странице сайта на изображение «подбор по марке» (Рис.4.3.1).

Рис.4.3.1

Или на любой странице в самом конце сайта на надпись "Подбор по марке" (Рис.4.3.2)

Рис.4.3.2

В открывшемся меню выберите марку и модель автомобиля, запчасти на который Вы ищете. (Рис.4.3.3 )

После выбора модели будет сформирован список модификаций для данной модели автомобиля. Из данного списка необходимо выбрать интересующую Вас модификацию левым кликом мышки. (Рис.4.3.3)

Рис.4.3.3

После этого будет сформировано дерево подбора запчастей для выбранного Вами автомобиля. (Рис.4.3.4)

Рис.4.3.4

Дерево подбора запчастей представляет собой многоуровневый структурированный список, призванный облегчить поиск интересующей Вас запчасти. Нажатие на «+»  рядом с тематической рубрикой раскрывает данную рубрику. Обращаем Ваше внимание, что большинство интересующих Вас запчастей находится в самой емкой рубрике - «Легковые автомобили». Для Вашего удобства данная рубрика отображается сразу раскрытой на подкатегории.

К примеру, если Вам нужен ролик натяжителя ремня ГРМ, вы должны в рубрике «Легковые автомобили»  выбрать рубрику «Двигатель», из открывшегося подменю выбрать «Механизм газораспределения», затем выбрать «Ремень ГРМ/натяжение», затем выбрать «ролик натяжителя». После чего справа появится список предложений по данной детали, с указанием производителя и цены. (Рис.4.3.5)

Рис.4.3.5

Для того чтобы выбрать один из предложенных товаров и войти в карточку товара кликните на строку, содержащую интересующий Вас товар.

Полезные опции:

Ниже дерева подбора автозапчастей располагается список параметров для подфильтровки выстроенного списка (по производителю, по месту установки, по техническим параметрам и тд).

4.4 Карточка товара

Карточка товара (Рис.4.4.1) включает в себя всю необходимую информацию по выбранному Вами товару: название детали, каталожный номер, описание и спецификацию товара. Во вкладке «Аналоги» построен список товаров, которые являются заменителями выбранного Вами товара. Во вкладке «сопутствующие товары» представлены товары, которые обычно покупают вместе с этим товаром либо дополняют его. Во вкладке «Применяемость на автомобилях» указано, для каких марок и моделей автомобилей подходит деталь, карточка которой открыта.

Рис.4.4.1

В центре расположен блок «Предложение» (Рис.4.4.1). В данном блоке дано предложение по товару, карточка которого открыта. Предложение по товару состоит из нескольких строк. В рубрике «товар со склада» указывается текущее количество данного товара на складе и его цена. Обратите внимание, что в нашем интернет-магазине существует возможность приобрести товар «под заказ». Это актуально в том случае, если данного товара на складе в данный момент нет, либо Вам нужно большее количество товара, чем есть на складе.  В рубрике «товары под заказ» указывается срок доставки на склад и цена товара.

В случае, если цена Вас устраивает и Вы хотите приобрести данную деталь, Вам необходимо добавить ее в корзину. Для этого Вам необходимо кликнуть мышкой на иконку «» в блоке предложений (Рис.4.4.2).

Рис.4.4.2

После клика данный товар будет добавлен в корзину в количестве одной штуки. В случае, если Вы хотите положить в корзину более одной единицы данного товара, выделите поле количества мышкой и внесите нужное Вам количество, после чего кликните на пиктограмму  «» в блоке предложений. Либо нажмите на кнопку «», после чего кликните на пиктограмму  «».

5. Работа с корзиной

После того, как Вы выберите интересующие Вас товары и положите их в корзину, для дальнейшего оформления заказа Вам необходимо перейти в корзину. Для того чтобы перейти в корзину Вам следует либо кликнуть на пиктограмму корзины в правом верхнем углу, либо кликнуть на надпись «Корзина» (Рис.5.1).

Рис.5.1

В корзине отображена вся необходимая информация по товарам, которые Вы положили в нее: каталожный номер, наименование, производитель, цена за единицу, количество, сумма, срок доступности товара. (Рис.5.2)

Рис.5.2

Обратите внимание, что в корзине в графе «Кол-во» можно менять количество интересующего Вас товара. Кроме того можно удалить лишний товар проставив напротив него галочку в последнем столбце и нажав кнопку «Удалить», расположенную в правом нижнем углу.  

Для того чтобы сформировать заказ, проставьте галочку в последнем столбце напротив тех товаров, которые Вы хотите включить в заказ, удостоверьтесь в том, что указано верное количество товара, после чего нажмите кнопку «Сформировать заказ», расположенную в правом нижнем углу. (Рис.16)

Полезные опции:

В левом нижнем углу  корзины (рис.16) располагается кнопка «Импорт в корзину», которая позволяет импортировать в корзину товары из таблицы Excel. Эта опция особенно полезна для оптовых покупателей, поскольку позволяет за один раз добавить неограниченное количество товара в корзину, что существенно ускоряет процесс покупки.

Для того чтобы воспользоваться импортом в корзину, Вам необходимо:

Ø  Шаг 1: подготовить список товаров в файле Excel (либо OpenOfficeCalc) в формате, указанном на Рис.5.3. Данные должны представлять собой текст, каждая строка которого содержит бренд, каталожный номер и количество заказываемого товара (Вариант 1 Рис.16А). В случае, если Вы не знаете точного наименования бренда, первое поле можно оставлять пустым  (Вариант 2 Рис.16А).

Рис.5.3

Ø  Шаг 2:  скопировать три колонки (даже если нет наименования бренда, то все равно копируем все три колонки) ( Рис.5.4) в форму импорта в корзину и нажать кнопку «Считать данные».(Рис.5.5)

Рис.5.4

Рис.5.5

Ø  Шаг 3: Иногда под одним и тем же каталожным номером разные производители зашифровывают разные детали и узлы. В форме «Уточнение бренда» проставьте точки напротив интересующих Вас деталей, после чего нажмите кнопку «Далее» (Рис.5.6).

Рис.5.6

Ø  Шаг 4: В открывшейся форме Вы можете просмотреть аналоги к выбранным деталям и изменить количество заказываемого товара, после чего нажмите кнопку «Импортировать». После этого, выбранный товар будет добавлен в корзину (Рис.5.7).

Рис.5.7

6. Оформление заказа

После нажатия в корзине кнопки «Сформировать заказ», в случае, если сроки доступности товаров, входящих в заказ совпадают, Вы сразу попадете в карточку заказа (Рис.18). Если же в заказ входят товары с разными сроками доступности, Вы попадете на страничку, где заказ будет разбит на подзаказы согласно срокам доступности (Рис.6 цифра 1). Если Вы не хотите чтобы данный заказ был разбит на несколько заказов с разными сроками доступности, поставьте галочку в графе «Объединить в один заказ» (Рис.6 цифра 2). Обращаем Ваше внимание, что в этом случае срок доступности заказа будет определен по наибольшему сроку доступности товара, входящего в данный заказ. После того как Вы выберете разбивать заказ на подзаказы либо нет, нажмите кнопку «Подтвердить заказ» (Рис.6 цифра 3).

Рис.6

После этого Вы попадете в карточку заказа (Рис.18). 

6.1  Карточка заказа

На рисунке 6.1.1 представлена типовая карточка заказа:

Рис.6.1.1

В шапке карточки заказа расположен ряд функциональных элементов. (Рис.6.1.2)

Рис.6.1.2

Графа «Склад отгрузки» позволяет произвести смену склада, с которого будет осуществлена отгрузка заказа. На данный момент существуют пять вариантов: «CHISINAU, str.Petricani, 17», «BALTI, str.Aerodromului, 7A», «COMRAT, str.Victoriei, 115», «CHISINAU, str.Calea Iesilor, 14» и «CHISINAU, str.Varnita, 8/1». Наименовани склада отгрузки совпадает с физическим местонахождением депозита.

Внимание! Выбор склада отгрузки является, по сути, выбором города из которого будет осуществляться доставка и выбором адреса самовывоза. Если Вы выберете кишиневский склад отгрузки, то оформить доставку на адрес в Бельцах или Комрат Вы не сможете, и наоборот (это правило действует только для Кишинева, Бельц и Комрата, в остальные населенные пункты Республики Молдова доставка может осуществляться с любого склада отгрузки). По этой причине просим внимательно отнестись к выбору склада отгрузки. 

Ниже склада отгрузки расположена строка «Заказ доступен с», где отображены дата и время с которого данный заказ будет доступен.

«Условия оплаты» позволяют выбрать тип оплаты: предоплату либо отсрочку (если у Вас  есть право на отсрочку, согласно заключенному контракту).

Ниже условий оплаты располагается строка, в которой указана максимальная сумма заказа при выборе отсрочки платежа.

Вкладка «Описание товара» представляет собой форму, в которой Вы можете в последний раз проверить корректность заказа и при необходимости внести изменения  в графе «Количество» (Рис.6.1.3). В графе «Доступность» указывается на каком складе (в каком городе) находится деталь, и через какое время она будет доставлена на выбранный Вами склад отгрузки.

Рис.6.1.3

Полезные опции:

Поставив галочку слева от интересующего товара, Вы можете отредактировать заказ, воспользовавшись кнопками «Вернуть товар в корзину», «Добавить товар из корзины», «Заменить товар», «Удалить товар».

Так же можно оставить комментарий к оформляемому заказу. 

После того как Вы выберете склад отгрузки, условия оплаты и удостоверитесь в корректности сформированного заказа, нажмите кнопку «Оформить заказ». 

6.2 Выбор типа оплаты

После нажатия кнопки «Оформить заказ» откроется вкладка «Форма оплаты». В данной вкладке выберите один из доступных методов оплаты: оплата при получении, либо оплата перечислением (Рис.6.2). «Оплата наличными» подразумевает оплату наличными курьеру при доставке товара, либо наличными в кассу в случае самовывоза. «Оплата перечислением» производится через банк. 

Рис.6.2

После выбора типа оплаты нажмите кнопку «Далее», расположенную в правом нижнем углу странички.

6.3 Оформление доставки

После выбора формы оплаты Вы попадете во вкладку «Доставка». (Рис.6.3.1)

Рис.6.3.1

Интернет-магазин AUTO MALL предоставляет два варианта доставки: доставка по адресу, указанному клиентом либо самовывоз (клиент сам забирает товар из нашего представительства по адресу, указанному в графе «Адрес отгрузки»). По умолчанию, типом доставки является самовывоз, точкой отгрузки для самовывоза является склад отгрузки, выбранный в шапке заказа на первом шаге оформления заказа.

В случае если Вы хотите чтобы товар Вам был доставлен нашим транспортом, Вам необходимо оформить доставку. Для этого кликните на слово «доставка», расположенное ниже самовывоза. (Рис.6.3.2)

Рис.6.3.2

Кликните на кнопку «Оформить новую доставку» (Рис.6.3.2)

В появившемся окне (Рис. 6.3.3) кликните на надпись «Добавить».

Рис.6.3.3

Введите в открывшейся форме населенный пункт, улицу, номер дома и номер квартиры и нажмите кнопку «Сохранить». (Рис.6.3.4)

Рис.6.3.4

После клика по кнопке «Сохранить», введенный Вами адрес появится в строке «Адрес доставки» (Рис.6.3.5 цифра 1).

Рис.6.3.5

Полезные опции:

Все введенные Вами адреса доставок сохраняются системой, таким образом, Вам не надо каждый раз проходить процедуру оформления адреса доставки. Вы можете просто выбрать нужный адрес из списка адресов доставок в строке «Адрес доставки».

В графе «Желаемая дата доставки» (Рис.6.3.5 цифра 2) выберите желаемую дату доставки.

После того как Вы выбрали адрес и дату доставки, система построит список возможных вариантов доставок (рис.6.3.5 цифра 3). Выберите подходящую Вам по времени доставку из предложенного списка и нажмите кнопку «Ок». Выбранная Вами доставка отобразится во вкладке «Доставка». (Рис.6.3.6)

Рис.6.3.6

Полезные опции:

В случае, если у Вас уже есть действительные доставки на оформленные заказы, Вы можете прикрепить новый заказ к одной из действительных доставок, что позволит вам сэкономить на оплате доставок.

После выбора доставки нажмите кнопку «Завершить», расположенную в правом нижнем углу странички.

6.4  Резюме заказа

После окончания оформления доставки и оплаты, нажав кнопку «Далее» Вы попадете на страничку, содержащую резюме Вашего заказа, которое будет содержать всю необходимую информацию: номер заказа, куратора заказа и его контактный телефон, список товаров, входящих в заказ и их стоимость, условия оплаты, форму оплаты, тип доставки и адрес доставки/самовывоза. (Рис.6.4.1)

Рис.6.4.1